Защита данных
Используя plantsChoise, пользователь соглашается с тем, что сервис обрабатывает данные, необходимые для работы аккаунта, подбора растений, календаря ухода, подписки и поддержки. Политика применяется ко всем страницам сайта plantsChoise и связанным цифровым услугам.
1. Какие данные мы собираем
- данные аккаунта: email, пароль в защищённом виде, технические идентификаторы сессии;
- данные использования сервиса: ответы квиза, состав коллекции, настройки напоминаний, история действий в приложении и на сайте;
- технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, cookies, анонимные метрики использования;
- платёжные метки и статусы заказа, необходимые для подтверждения оплаты и доступа к тарифу.
plantsChoise не хранит полные данные банковских карт. Платёжные реквизиты пользователя обрабатываются на стороне подключённого платёжного сервиса.
2. Зачем мы используем данные
- для регистрации пользователя, входа в аккаунт и предоставления доступа к функционалу сервиса;
- для подбора растений, хранения коллекции, ведения календаря ухода и отправки напоминаний;
- для поддержки пользователей, обработки обращений, возвратов и отказов от покупки;
- для аналитики, улучшения интерфейсов и защиты сервиса от злоупотреблений;
- для исполнения требований законодательства Российской Федерации.
3. Основания обработки и срок хранения
Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора, а также требований законодательства Российской Федерации.
Данные хранятся в течение срока, необходимого для работы аккаунта, выполнения договорных обязательств, рассмотрения обращений и соблюдения обязательных требований законодательства.
4. Передача и защита данных
Доступ к персональным данным получают только те сотрудники и подрядчики, которым он объективно нужен для работы сервиса, поддержки пользователей и обслуживания инфраструктуры.
plantsChoise применяет разумные организационные и технические меры защиты данных. Передача данных третьим лицам допускается только в объёме, необходимом для исполнения договора, поддержки инфраструктуры и обработки платежей.
5. Права пользователя
- запросить уточнение или обновление персональных данных;
- отозвать согласие на обработку данных в объёме, допускаемом законом и архитектурой сервиса;
- обратиться по вопросам обработки данных, возврата или работы аккаунта в поддержку plantsChoise.
6. Контакты
- E-mail: support@plants-choise.ru
- Телефон: +7 927 8444179
- Оферта: Публичная оферта
- Условия возврата: Возврат и отказ
7. Веб-аналитика (Яндекс.Метрика)
На сайте plantsChoise используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС» (Россия). Сервис собирает обезличенные данные о посещениях сайта: сведения о браузере и устройстве, IP-адрес (в обезличенном виде), cookie-файлы, а также информацию о действиях пользователя на страницах сайта.
На сайте активирована технология Вебвизор — инструмент записи сеансов взаимодействия пользователя со страницами сайта (движения мыши, клики, прокрутка). Записи хранятся в обезличенном виде и используются исключительно для анализа удобства интерфейса и улучшения работы сайта.
Цель обработки — анализ посещаемости, изучение пользовательского поведения, выявление технических проблем и повышение качества сервиса plantsChoise. Данные, собираемые Яндекс.Метрикой, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Яндекса.
Пользователь вправе отключить cookie-файлы в настройках браузера. Это может ограничить работу некоторых функций сайта, однако не повлияет на доступ к основному функционалу plantsChoise.
Если нужен следующий шаг, а не только политика
- FAQ — быстрые ответы по работе plantsChoise.
- Гид для новичков — практическая помощь по уходу вместо юридической страницы.
- Тарифы — где смотреть цены и формат доступа к Pro.
- Поддержка: support@plants-choise.ru, +7 927 8444179.